Fotnot

Cykel till OZ

Hon är fantastisk Mirjam. Hon cyklar från Holland till Australien. Planen är 365 dagar och 32850:-. Det är 90 kronor per dag. Hon fick frågan "Varför cyklar du från Holland till Australien". "För att jag kan". Ett svar så gott som något. Jag är stolt över att jag lärt känna henne. Se vidare på www.cyclingdutchgirl.waarbenjij.nu Nedan är några fantastiska bilder hon har tagit. Hon ger mig inspiration. Mer än vad hon anar.

Showtime Barcelona

Såg som hastigast på Adakutsson ida gdå han var moderat för Event marketing forum där bland annat starke mannen Göran Johansson och nåra andra uttalade sig. Det jag fastnade för var resonemanget kring världsutställningar. En man sa något i stil med "Jo vi var nere i Tokyo och visade Swedish Form och Art. Det gick väldigt bra. Men vi skulle vilja vända på steken och använda Stockholm eller Göteborg eller Malmö som ett forum för andra länder eller städer att visa upp sig. Vi skulle kunna erbjuda "Showtime Barcelona" exempelvis. Där vi är värdland eller plats och bjuder in andra städer eller länder. Själv tyckte jag det var ett trevligt tänk. Med detta tänk går det att utveckla Event marketing.

Combotänk

Inom kreativitetsvärlden brukar gurus ofta roas sig med att komma fram med nya produkter med hjälp av kombinerade tjänster/produkter/processer/platser/etc. Det är ett väldigt enkeltohc effektivt sätt att tänka nytt och fräscht. Om du vill komma fram till en ny affärside eller sätt att göra en sak så lägger du förslagsvis ihop några ord eller bilder. Vi gör ett experiment här nedan

• Pris
• Fotgängare
• Botswana
• Piprensare
• Brevlåda
• Internet
• Båthus
• Skinkmacka

Gör ett försök att sitta en kvart och funera ut nya produkter eller tjänster med hjälp av ovan ord och bilder. Eller gör dina egna. Det fungerar.

1789 och studiebesök

Idag för 218 år sedan kapades huvuden som om det vore skogaholmslimpor. Platsen var Batiljen och terrorväldet rådde med Herr Robespierre som den främste anföraren. Vi talar frihet och jämlikhet och broderskap. Det är frankrikes nationaldag coh det firas med tricolorenviftande småbarn och rödvin i varje kvarterskrog. Det är också kronprincessan Viktorias 30 års dag idag. Jag tycker om kungafamiljen och tycker det är OK att de får fortsätta göra PR för Sverige. Däremot går det att diskutera om det är rätt eller fel att födas in i ett ämbete. Jag undrar också vad Vickan och Madde och Fille hade gjort om de varit sådär lagomt medelaktiga innevånare. Den förstfödde tror jag hade arbetat som terapeut och Madde utbildat sig till kosmetolog. Fille däremot hade nog nöjt sig med att stå i bakgrunden med en fotokamara. Det är ju något som han gör även idag.

Fick en fråga av en polare

"Vad ska man göra när man inte har något att göra".
"Tja gå på studiebesök".
"Hur då menar du".
"Jo jag menar ta och kolla vart dina skattepengar tar vägen. Gå förbi samhall och spana in deras verksamhet eller ta en svängom förbi badhuset och få en guidad rundvandring. Måhända kan du ställa några frågor på lokaltidningen eller få en rundvandring i rådhuset. Det finns en massa intressanta studiebesöksombjekt - varför inte skattemyndigheten eller AMS".
"Ja kanske det".

Det finns en massa trevliga ställen att besöka i sin näromgivning dessa besök kan öppna ögon och leda till förbättring och förändring. Ungefär som så skedde för 218 år sedan - vi bor alla i vårt egna Bastiljen.

Youdoideas.com

Varför dör vissa projekt. Det är naturligtvis multiförklaringar till det. Redan när jag och Daniel och Timofrey började skapa youdoides.com så var jag inne väldigt mycket på form/design och marknadsföring. Jag uppfattde att de andra inte var lika intresserade av det. Måhända vara vi alltför olika i vårt tänk och gjorde ingen bra överrenskommelse från början och sätta upp bättre mål vad gäller och fokuseringspunkter. Just nu anser jag att projektet är begravt även om grundtanken är tilltalande.

Schulman

Det förvånar mig att Schulmans blogg är den mest besökta i Sverige. Kanske säger det lite om både Schulman och besökarna. Det är rätt intressant att han lyckats göra en lukrativ karriär genom att hacka på andra. Men i vissa världar får du själv bättre flytkraft om du svärtar ner personer i din omgivning. Jag försöker hålla mig ifrån den världen även om det kan vara svårt ibland. Upplägget och språket och kommentarerna och innehållet påminner mycket om en stureslickad frisyr. Se för er själva på www.blogg.aftonbladet/1402. Dock garvade jag själv åt Båstads konversationen mellan de båda fläskkotletterna.

Sky Com

Jag ställde några frågor till Sky Com. Vi får se vad det svara. Jag är rätt nyfiken.

1. Vad finns det för substans att aktien har backat från 0.75 - 0.50 senaste halvåret.
2. Vad har Sky Com för marknadsplan när det gäller att ta marknadsandelar de närmaste 18 månaderna
3. Har Danielsson lämnat företaget
4. Hur diskuteras det med samarbete eller hur går tongångarna om Sky Com eventuellt kan bli uppköpt
5. Vad är det för personalomsättning inom företaget
6. Hur tar ni tillvara på interna/externa ideer som lämnas
7. Såg att ni har ny vice VD sedan några månader tillbaka. Hur fungerar det.
8. Vad har Sky Com för likviditet och soliditet
9. Hur ser försäljningsorgansiationen ut i jämförelse med exempelvis Com Hem
10 Hur mäter ni framgång

Överklagande

De senaste dagarna har det skett två överklaganden/anmälingar som jag tykcer är väldigt kloka. Den första handlar om popartisten Markoolio som blev anmäld för otillbörlig marknadsföring mot barn. Han medverkar i en McDonalds reklam som förespråkar Happy Meal. Jag har lyssnat på reklamen ett par gånger och tycker att en fällande dom vore lämpligt. Det andra överklagandet har vidare dimensioner. Migrationsverkat ansåg att det var korrket att utvisa Irakier tillbaka till hemlandet om de inte kunde styrka att det var förföljda/trakasserade/etc eftersom det "inte råder någon inre konflikt i landet". Men frågar vi UD så säger de att det definitivt råder en inre väpnad konflikt. Jag tycker att man kan ställa sig frågan "Om det inte råder inre väpnad konflikt i Irak vart råder det i så fall en inre väpnad konflikt". Som Folkpartist och filantrop tycker jag det är högst orimligt och fullständigt felaktigt agerande av Migrationsverket. Jag tycker det kändes bra med ett överklagande och tror att beslutet kommer att rivas upp. Det vore bäst för oss alla.

När saker och ting inte är som de ska så bör vi säga ifrån. Det kallas civilkurage och medmänsklighet.

Övergödning

Det borde vara straffbart att övergöda både barn och djur. Tror inte katten nedan mår särskilt förträffligt.

Lite radio

Idag gick jag in på arbestförmedlingen och frågade lite vad som händer efter september då jag blev arbestelös. Vi snackade en stund och jag ställde allmänna frågor om situationen i Härnösand med omnejd. Sen tycker jag själv att det är bra med privata initaitiv inom arbetsförmedlingen och igår kunde vi läsa och höra om Academedias uppdrag gällande långtidsarbetslösa. Jag tippar att Academedia blir en av intressenterna som har en god positionering inför en avreglering av AMS. Något som jag själv tycker är klokt. Dessa metoder fungerar bra både i England och Australien. Vi borde ta tag i det här på hemmaplan också. Satt mig ner på Cafe Trädgården och njöt av en välsmakande kopp java då Ulla från radion ringde.

"Hej"
"Hej".
"Folkpartiet publicerar en artikel i DN idag om hårdare regler mot inkommande flyktingar. Inget socialbidrag och arbetslinjen är det som gäller. Kan jag komma och ställa ett par frågor". "Ja självklart".

Det blev ett par meningar från min sida. Folkpartiet tycker det är klokt att förespråka arbetslinjen för nya flyktingar. Ett arbete är ett sätt att känna sig betydelsefull, börja förstå hur ett samhälle är uppbygt, lära sig språket, komma in i rutiner, etc. Att inte säga att arbete har en positiv inverkan tycker jag är märkligt. Däremot ska man passa sig för orden alltid och aldrig.

Härnösand är rätt dött nu på sommaren. Förmodar att många har flytt till sina stugor. Jag köpte en skjorta till nedsatt pris och sen köpte jag Hudson aktier för resten.

...det är frågan

Ett frågebatteri är kanske ett av de absolut bästa verktygen för att få nya ideer och uppslag. Hur ofta brukar folk sätta sig ner och ställa frågor. Genom att ställa precisa frågor går det att komma fram till mer konkreta ideer och det blir även lättare att fokusera. Prova själv nu till helgen att slå dig ner antingen själv eller med andra och ställ bra frågor.

• Hur säger man till en vän att den dricker för mycket/ofta?
• Varför är så många rädd att bli äldre?
• Vad är det viktigaste på en arbetsplats för att du ska trivas?
• Hur kan man lättast komma ihåg olika namn?
• Hur gör man för att folk ska lyssna?
• Hur gör vi världens bästa Bed and Breakfast?
• Vad finns det för fördelar med att skaffa hund?
  Varför kan vi inte ge ungdomar jobb och låta de äldre gå i pension vid 60?
• Vad tycker du är en rimlig månadslön för en riksdagspolitiker?
• Varför engagerar sig inte folk i politiken istället för att sitta hemma och klaga?
• Hur kan kollektivtrafiken göras populärare?
• Hur blir man miljonär?
• Vad brukar du prata om på telefon?
• Hur gör man för att få sina ungdomar att röra på sig?
• Hur ser världen ut om 10 år?
• Hur får man för att få en lägenhet i närheten av stan?
  

Dagens citat

Ta inte den enklaste vägen. Ta den vackraste.

Min ö brinner

Min älskade ö Skiathos brinner. Nedan är saxat från Aftonbladet.

En stor brand utbröt i dag på den grekiska ön Skiathos. Bara några kilometer från elden finns hotell med svenskar. Vi har fått besked om att evakura så vi flyttar ett 30-tal svenskar till andra hotell, säger Kajsa Moström på Apollo. Branden ska ha startat i en sopstation och grekiska myndigheter har bekämpat branden med vattenbombning. De säger att branden är under kontroll men det beror ju mycket på vinden, säger Kajsa Moström.

Jens Ålström, 30, från Umeå ser den kraftiga rökutvecklingen från sitt fönster. Han säger att det började ryka redan i morse. Det är väldigt varmt och torrt och blåser kraftigt så det kommer nog att bli svårt att släcka, säger han. Orlioga. Vatten och ström har brutits på hotellet och Jens Ålström har sett helikoptrar hämta vatten i havet som de sedan släpper över branden. Vi var nere på stan nyss och grekerna står och tittar mot branden. De verkar mer oroliga än vi turister. Totalt finns cirka 700 skandinaver på Skiathos. På tre hotell bara några kilometer från branden har Apollo 30 svenska resenärer som nu evakueras.

Tradera

Sådär jag nu har jag gjort dagens kreativa handling då jag registrerade ett Tradera konto. Avskten är att på längre sikt få in 2500:- netto/månaden genom auktioner på denna sida. Om ni är nyfikna är det bara att gå in och klicka runt. Fråga dig själv. Vad kan du sälja och vad vill du köpa.

Bankservice

Detta är bara ett kort utkast i tankar kring kundservice. Måhända inget att hetsa upp sig för men många bäckar små...

Hej Daniel m.fl.

Jag heter Mattias Andersson och bor här i Härnösand sedan ett par år tillbaka. Jag tänkte få ge dig lite feedback gällande en situation som uppstod idag på Föreningssparbanken/Swedbank. Egentligen ingenting att bli upprörd över men jag tycker i alla fall det är på sin plats med feedback. Situationen som sådan är måhända inget unikt för Swedbank men jag tycker den talar sitt tydliga språk hur dåliga svenska företag är att tillmötesgå kunder och använda sig av lateral flexibilitet. Min erfarenhet är tyvärr att svenska företag är rätt begränsade inom detta område. Om vi gör en jämförelse inom livsmedelsindustrin så är det ofta nysvensken med kiosken som är mycket mer flexibel och fokuserad på kundservice. Här behövs det en smula förbättring.

Jag skulle sätta in 200:- till min goda mor. Först gick jag på min bank SEB som tipsade mig om att det är en avgift på 50:- om de sätter in pengarna via SEB. "Gå över gatan till Swedbank - det tjänar du på" "Tack". Väl inne på Swedbank kollade jag clearing nummer etc. Sträckte fram VISA kortet till kassörskan som gick och drog det. Frid och Fröjd. Efter kortet var draget och transaktionen genomförd så yttrades "Legitimation". "Tja du det blir nog svårare jag tror minsann jag tappat körkortet - hittar det inte här i plånboken". "Ja då är det omöjligt". Hon gick och ringde lite folk för att få nummer och namn verifierat men det var fortfarande omöjligt.

För det första så är ingenting omöjligt. Det omöjliga tar bara lite längre tid som Einstein sa. Sen handlade det om 200:-. Visst man kan häva att det är princip och inte pengar Ungefär som att hävda att man har ideologiska skäl. Jag sa att jag just kommit från SEB och där känner de mig Hon kunde ha ringt till SEB och fått det verifierat. Eller till och med gått över gatan. Det var inga kunder på Swedbank för tillfället.

Eller hon kunde ha ringt min arbetsgivare. Sen när en sånhär sitaution uppstår så kan man säga till kunden "Hmm...ja du har ingen legitimation men du får lämna VISA kortet här till imorgon som ett alternativ". Jag sa också "Jaha men du då går jag och hämtar 200:- runt hörnet". "Nja du vet det går inte vi stänger ju om 3 min". Det är en tråkig attityd. Det som händer i en sånhär situation är att jag går hem och surar ett tag och sedan berättar om denna inflexibla händelse för 10 av mina kompisar. Det är så mun mot mun marknadsföring fungerar och det är märkligt att det inte tas på större allvar. Sen användes ordet BABS av kassörskan och jag vet att det är slang för den räkne/avstämningsapparatur som används vid dagens slut. Men desssa facktermer tror jag inte uppfattas av alla. Bara ett tips.

Jadu Daniel mfl jag kan naturligtvis fortsätta och prata om vikten av ett flexibelt tänkande och agerande. Vore kul att få en replik. Sen när det gäller en snabb tanke om Swedbank så undrar jag om det finns en bankomat på Swedbank arena. Förra gången jag var där och såg MODO tvåla dit Skellefteå med 5-0 så fanns ingen bankomat. En smula märkligt om ni frågar mig. Dagens boktips för Swedbank blir Ideboken av Fredrik Hären och särskilt avsnittet kring dansk nobelpristagaren Niels Bohr och hans syn på flexibilitet.

Mvh






Mattias Andersson
Beteendevetare. Skribent. Reseledare. Investerare. Amatörfilosof. Amatörpolitiker.
Norra Kyrkogatan 27A
87132 HÄRNÖSAND
070 - 2848539
www.garnahjarna.blogspot.com

Sömnklockan

Är 8 timmars sömn verkligen 8 timmars sömn. Nu finns en flexibel väckarklocka som istället för tid reagerar på sömnfaser. Vilket innebär att när du genomgått dina sömnfaser så ringer klockan. Den är impulsstyrd. Jag tyckte det var väldigt intressant och nyskapande och ställer frågan om 8 timmar verkligen är 8 timmar.

Märklig marknadsföring av Realtid och Krearena

Ibland blir jag en smula förvånad hur marknadsförare tänker och det gäller främst konsten att höra av sig. Många gånger har jag ringt och frågat efter en specifik person eller mailat när det gäller särskilda frågor eller gett tips och råd på produkt/tjänst/processföbättringar. Svaren uteblir allt som oftast och i min värld är det väldigt märkligt. Det leder nämligen till att jag pratar med mina polare och säger något i stil med "Jo jag gav SAS 4 ideer hur de kan förbättra sin kundservice" eller "Jo jag mailade Realtid.se och gav dem 10 tankar vad de ska skriva om men ni vet att båda dessa företagen och många därtill är inte särskilt bra att höra av sig.

På så sätt skapas antingen goodwill eller badwill. Att inte fler tar detta på allvar är märkligt. Realtid som är en tidning och Krearena som var ett misslyckat kreativitestprojekt i Värmland är kanske de som ska hängas ut enligt mig. Om jag som person har ansträngt mig lite att prångla iväg några ideer så borde det ligga i företatens intresse att replikera.

För puuuhhh...tja ett år sedan så hade Coompanion en tävling hur de skulle marknadsföra sig själva. Visserligen hörde jag av dem och mailade en smula men den utlovade belöningen har dröjt. Tycker det är trist. Jag var uppe på Coompanion här i Härnösand men tyckte tyvärr inte att det var den kreativa hästspark jag hade hoppas på. Såg nu senate att de sökte en person här i Härnösand och att även Sig-Britt Ahl sitter i deras styrgrupp. Jag får väl prata med henne om det nästa gång vi båda träffas i Kommunstyrelsen.

Sen sängde jag iväg ett e-mail till Ingrid Bexell på Coompanion. Vi får se vad det blir av det.

Krishandboken

Nu säljer jag domännamnet krishandboken.se till högstbjudande.

Interesting.org/service

Lite märkligt att man inte kommer åt sin egen sida på Interesting.org. Dock har de en ny kampanj som handlar om service. Jag la till en kort historia som jag själv garvar åt emellanåt.

Uret var 03.30 en fredagnatt på de grekiska semesterön Rhodos. Jag arbetade som reseledare under ett par sommrar och det var dags för transfer från flygplatsen. Kvicksilvret visade 34 grader och jag stod plikttroget för att välkomna ett plan fyllt av sista minuten resenärer från Newcastle i England. En efter en trillade de in

"Välkommen Mr/Mrs Smith vart stannar ni denna vecka"

"Vi ska bo på Sunshine Bungalows" "Jamen vad trevligt det blir buss nummer sju 100 meter ut til höger".

Jag bockade av lista allteftersom gästerna dök upp. Så var det dags för den lätt intoxikerade mannen Mr Jones som rumlade fram med sin Samsoniteväska och yttrade

"Hörru grabben jag ska stanna på det exklusiva hotellet Aoa som min affärskollega rekomenderade".

Jag rynkade på ögonbrynen och blev en smula förvånad då jag visste att vi inte hade ett hotell som hette Aoa. Jag höll god min och frågade vänligt

"Det låter trevligt men vet du vart på Rhodos hotellet ligger"

Mannen rullade med ögonen och gav ifrån sig ett lätt uppgivet frustande innan han tog till orda

"Du min kära lilla vän det är väl ditt jobb att hålla reda på hotellen. Nu plockar du fram hotellet Aoa för bövelen. Jag jobbar faktiskt åt ett IT-företag i London och är ute och reser mycket. Om jag säger att min businesspartner har sagt att jag ska ha Aoa så är det Aoa som gäller. Till och med du kan väl fatta det".

Jag funderade ett tag och nickade tyst innan jag fortsatte

"Naturligtvis är det så att du ska ska ha det hotell du har beställt men måhända har det blivit felstavat. Är det möjligt att jag får titta på din bokningsbekräftelse så kan vi reda ut detta och vara på väg så snart som möjligt".

"Men för bövelen säger jag att det är sviten på Aoa så är det sviten på Aoa. Min kumpan rekommenderade det åt mig och sa att det var fantastiskt. Det här var fan ingen bra start på min semester. Nu fixar du fram Aoa så jag kan komma dit och prova hotellbarens maltwhisy".

Efter några ytterligare meningsutbyten så rotade han med mycket möda fram sin hotellreservaton och på den stod det med stora feta bokstäver Hotel AOA. Jag garvade en smula inombords och tog sedan till orda med övertygande självförtroende och mörk röst

"Hörru du min bästa Newcastleresenär nu är det så att du har beställt AOA och AOA är enligt resestadgarna en förkortning av Allocation On Arrival vilket innebär att jag bestämmer vart du ska övernatta. Nu gör vi såhär att du tar pallrar dig ut till bussen illa kvickt och slutar att vara drygare än YES diskmedel. Du kan ju hälsa din belevade företagskollega att inte ge ut semestertips nästa gång du behagar besöka den grekiska ö-världen".

Ibland går det inte att vinna.